Le comité de pilotage du projet logistique et hôtelier (PEL) a mené ses réflexions parallèlement à l’élaboration du projet médical. Elles se sont articulées autour de deux thèmes principaux :  

• Le patient et sa famille : l’accueil et l’hébergement
• Le fonctionnement logistique : redéfinition des procédures

Par ailleurs, dans le cadre de l’actualisation du schéma directeur, le comité de pilotage du PEL étudiera l’organisation logistique consécutive à la restructuration des services de soins.

De ce fait, l’accent a été mis sur des objectifs à court terme pour l’amélioration de la qualité,

tant au niveau des prestations :

• Information non médicale adaptée au public (L1 02) : faire connaître au public le fonctionnement de l’hôpital, optimiser la gestion administrative du patient (identification des patients à l’entrée) ; communiquer efficacement avec les familles (recensement des personnels polyglottes).

• Informations aux patients et aux accompagnants (L201) : informer (oralement ; canal vidéo interne) les patients et les accompagnants sur leurs droits mais aussi sur leurs devoirs.

• Aménager l’hôtellerie pour les patients et les accompagnants (L202) : améliorer le confort du patient dans la chambre et dans les locaux communs (rideaux de séparation dans les chambres ; paravents de protection dans les douches…)

Qu’au niveau du fonctionnement logistique :notamment dans la perspective de l’ouverture du  Pôle Logistique

• Réorganisation de la gestion des bons de commandes (L301) : formaliser les procédures internes de demandes et les supports ; informatisation et traçabilité des demandes.

• Gestion des stocks (L501) : ajuster en temps réel le stock informatique au stock physique, accélérer la rotation des stocks ; saisie des sorties de stocks en temps réel .Améliorer la saisie en installant un système à code barre.

• Traitement de la facture (L502) : redéfinition des procédures de mandatement, traçabilité d’une facture. 

• Réorganisation de l’astreinte technique (L402) : en améliorant  la disponibilité des matériels et  installations, en sécurisant l’intervention des techniciens d’astreinte.

• Maintenance des équipements vitaux : Améliorer la maintenance par la mise en place d’un logiciel liant le suivi des équipements et la gestion de patrimoine (I202) (traçabilité, localisation, prévisions de renouvellement).

Des actions à moyen terme pour :

Réajuster le cahier des charges du schéma directeur notamment en matière d’accessibilité de l’établissement pour tout public et d’hébergement des patients :

• L’hôpital accessible par tous (L1 01) : améliorer l’accès au CHT pour les personnes à mobilité réduite.

• Signalétique adaptée à l’accueil (L103) : améliorer la signalétique ; plan de fléchage avec des couleurs différentes, élaboration de panneaux représentant différents services.

• Aménager l’hôtellerie pour les patients et les accompagnants (L202) : différentes demandes émanent des enquêtes auprès des patients : agencement des salles d’attentes ; lieux d’accueil pour les familles ; salles de jeux ; halte garderie ; tables à langer en consultations externes du pôle mère-enfant ; augmentation du nombre de chambres individuelles ; lits accompagnants en Pédiatrie…. 

Evaluer les conséquences du projet médical et intégrer les nouveaux objectifs assignés à l’établissement (notamment maternité à 4000 naissances)

• L’évolution de la reconstruction des 2 sites impliquera la réactualisation du schéma directeur. Le projet médical ainsi que les préconisations sur l’accueil et l’hébergement  du patient y seront intégrés.